¿Cómo procesar una orden?

Cómo asignar, procesar o aceptar una orden? / Procedimiento de una orden / Proceso de una orden

La orden es recibida en el dashboard

1. Se debe aceptar el pedido en el botón verde al abrir la orden
   • Si hay suficientes drivers activos: En este caso, se debe comprar la comida primero para evitar que los drivers pierdan demasiado tiempo esperándola.
     • PEDIDO DE COMIDA AL RESTAURANTE. CLICK AQUÍ PARA VER EL PROCESO DE PEDIDO
       • Se debe ordenar la comida al restaurante inmediatamente.
       • En los detalles de la orden, en la sección Datos del restaurante, en el apartado Notas se muestra qué proceso se debe seguir con cada restaurante para pedir la comida.
       • Al momento de pedir la comida, se deben dar los detalles del platillo, la cantidad de cada platillo, el nombre del cliente y los datos de facturación.
       • Es importante pedir al restaurante los siguientes datos:
         • Cuánto es el total o el precio de cada platillo (validar cuánto pagarle y para revisión de precios)
         • En cuánto tiempo estará lista la orden
         • Factura (el restaurante deberá enviar la factura por WhatsApp o proporcionarla al driver y él deberá tomarle una fotografía clara)
         • Si la situación lo exige, se debe enviar el pago al restaurante mediante transferencia bancaria. Si el restaurante no acepta pago de Tudelivery, entonces se deberá transferir el pago de la orden al driver para que él pueda pagarla.
         • ASIGNACIÓN DE DRIVER
           • Se debe asignar a los drivers en el botón verde «asignar driver» y luego seleccionar «todos». O, en su defecto, asignar un driver específico.
           • Se debe esperar que un driver tome la orden para poder pedirla al restaurante.
   • Si no hay suficientes drivers activos: En este caso no se debe comprar la comida primero, porque podría ocasionar una pérdida para Tudelivery si no hay ningún driver que la tome.
     • ASIGNACIÓN DE DRIVER
       • Se debe asignar a los drivers en el botón verde «asignar driver» y luego seleccionar «todos». O, en su defecto, asignar un driver específico.
       • Se debe esperar que un driver tome la orden para poder pedirla al restaurante.
     • PEDIDO DE COMIDA AL RESTAURANTE. CLICK AQUÍ PARA VER EL PROCESO DE PEDIDO
       • Cuando un driver tome la orden, se debe ordenar la comida al restaurante inmediatamente.
       • En los detalles de la orden, en la sección Datos del restaurante, en el apartado Notas se muestra qué proceso se debe seguir con cada restaurante para poder pedir la comida.
       • Al momento de pedir la comida, se deben dar los detalles del platillo, la cantidad de cada platillo, el nombre del cliente y los datos de facturación.
       • Es importante pedir al restaurante los siguientes datos:
         • Cuánto es el total o el precio de cada platillo (validar cuánto pagarle y para revisión de precios)
         • En cuánto tiempo estará lista la orden
         • Factura (el restaurante deberá enviar la factura por WhatsApp o proporcionarla al driver y él deberá tomarle una fotografía clara)
       • Si la situación lo exige, se debe enviar el pago al restaurante mediante transferencia bancaria. Si el restaurante no acepta pago de Tudelivery, entonces se deberá transferir el pago de la orden al driver para que él pueda pagarla.
     • Se debe subir al sistema la factura, ya sea que la envió el restaurante por WhatsApp o el driver envió la fotografía.
2. El driver debe encargarse de entregar la orden y finalizarla.